سیستم مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM چیست؟
سیستم مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM شامل فعالیت‌هایی مانند شناسایی، ترغیب، حفظ و ارائه محصولات و خدمات بهتر به مشتریان میباشد. هدف CRM بهبود دادن روابط مشتریان است تا بتوانید در حوزه کاری خود پیشرفت کنید. CRM از سه بخش مجزا مشتری Customer، روابطRalationship و مدیریت Management تشیکل شده است. استفاده از سیستم مدیریت ارتباط […]